vignette made in france
292 Visiteurs connectés

Offre de stage : Stage de 4 à 6 mois conventionné, du 01/04 au 30/09, Village Center, Camping LES VIGNES 5 étoiles, département réception. TOURISME sur vignerons.enligne-fr.com

vignerons.enligne-fr.com : Offre de stage

ASSISTANT(E) CHEF RECEPTION / AGENT ACCUEIL / TOURISME



MISSION :

Sous l’autorité et en collaboration avec le Chef de réception :

- Participer à la gestion opérationnelle du site
- Participer à la mise en place et au suivi des procédures tendant à optimiser l’efficacité, la qualité et les résultats des opérations de l’accueil,
- Etre le relais entre le responsable accueil et les agents accueil, entre le responsable accueil et les divers Responsables de services. Assurer la coordination des relations internes et externes,
- Participer activement au développement de l’image du groupe VILLAGE CENTER auprès de la clientèle et des institutions locales.
- Participer à la gestion de la clientèle

En parallèle, la définition d’une ou de plusieurs missions internes, sous la direction de votre tuteur de stage, est à prévoir. Elle pourra aussi faire office d’un mémoire ou rapport de stage.

ACTIVITES ESSENTIELLES :

- Gestion administrative :
o Suivi de la mise en place des procédures internes établies par la Direction du Site,
o Assurer la coordination des relations externes (téléphone, courrier, fax, mails),
o Maintenir et renforcer la notion de qualité de service auprès des diverses équipes
o Procéder aux diverses sauvegardes informatiques.
o Participer à l’étude de nouvelles « pistes » tendant à optimiser la rentabilité des équipements du site et le développement du groupe VILLAGE CENTER.
- Gestion des clients (En qualité d’Agent Accueil)
o S’assurer en permanence de la qualité de prestation fournie au client,
o Renseigner, diriger, orienter les démarches de la clientèle (50% Accueil)
o Cultiver la convivialité et la qualité d’accueil inhérentes à un lieu de loisirs,
o Assurer la coordination et le suivi des opérations spéciales (groupes, VIP, Tour Opérateurs, …

COMPETENCES REQUISES :


- Connaissance des procédures administratives,
- Maîtrise des outils informatiques et de communication,
- La pratique de l’outil « RESALYS » est un atout
- La volonté et la capacité à travailler dans un contexte où la flexibilité et le sens des responsabilités sont essentiels,
- De bonnes capacités relationnelles et l’ambition de prendre des responsabilités sont indispensables,
- Sens de l’organisation et d’adaptabilité, dynamisme et rigueur
- La maîtrise de l’anglais est obligatoire, la maîtrise de l’allemand ou l’espagnol est un plus.

Pays sous le droit duquel le contrat de stage sera signé : France

Temps de travail : Temps plein

Période :

Début : 2013-04-01
Fin : 2013-09-30

Lieu du stage
40170 Lit-et-Mixe (fr)

Caractéristiques du candidat idéal :